Reach vs Penjualan: Mana yang Lebih Penting untuk Bisnis?

Reach vs Penjualan, mana yang lebih penting? Sebuah konten bisa mendapatkan puluhan ribu views, ratusan komentar, bahkan ribuan likes. Namun, saat laporan penjualan keluar, angkanya tetap tidak berubah. Banyak bisnis menganggap performa marketing mereka berhasil hanya karena reach atau engagement meningkat. Padahal dalam dunia bisnis, tujuan utama marketing bukan sekadar mendapatkan perhatian, melainkan menghasilkan pertumbuhan yang nyata.

Lalu, metrik apa yang sebenarnya menunjukkan keberhasilan marketing? Apakah reach yang tinggi, atau justru penjualan yang meningkat?

Tau-kah Kamu Reach tinggi belum tentu artinya marketing berhasil. Tapi, Pada dasarnya, reach hanya menunjukkan seberapa banyak orang yang berhasil melihat konten atau iklan Kamu.

Reach tetap merupakan metrik yang penting karena menunjukkan seberapa banyak calon pelanggan berhasil dijangkau. Semakin besar reach, semakin besar pula peluang bisnis dikenal oleh pasar. Namun, reach bukanlah tujuan akhir dari sebuah strategi marketing.

Namun, reach bukanlah tujuan akhir dari sebuah strategi marketing.

Mana lebih penting : Reach atau penjualan?

Secara sepesifik bukan salah satu, karena keduanya sama-sama penting demi masa depan bisnis. Reach dan penjualan mengukur dua tahapan yang berbeda dalam marketing. Reach menunjukkan seberapa banyak orang berhasil dijangkau, sedangkan penjualan menunjukkan seberapa banyak perhatian tersebut berhasil diubah menjadi tindakan.

Banyak pebisnis lebih mudah terpaku pada reach karena metrik ini memberikan umpan balik yang cepat. Jumlah views, likes, dan followers dapat dilihat dalam hitungan menit sehingga mudah dianggap sebagai tKamu keberhasilan. Padahal metrik tersebut belum tentu berkaitan langsung dengan pertumbuhan bisnis.

Coba ketika Kamu melihat:

• 50.000 views
• 10.000 likes
• 100.000 followers baru

Kita merasa bisnis sedang berkembang berdasarkan data metrik tersebut. Padahal angka tersebut baru menunjukkan bahwa bisnis berhasil menarik perhatian. Jika perhatian tersebut tidak berubah menjadi prospek maupun penjualan, maka pertumbuhan bisnis tetap tidak terjadi.Lalu, metrik apa yang sebenarnya perlu diperhatikan agar kita bisa menilai apakah marketing benar-benar memberikan dampak bagi bisnis? Baca: Metrik Apa yang Sebenarnya Penting untuk Bisnis?

Dalam dunia analisis bisnis, metrik seperti views, likes, impressions, dan followers sering disebut sebagai Vanity Metrics. Istilah ini dipopulerkan oleh Eric Ries dalam The Lean Startup untuk menggambarkan metrik yang terlihat mengesankan, tetapi belum tentu mencerminkan pertumbuhan bisnis yang sesungguhnya. Karena itu, banyak perusahaan kini lebih memprioritaskan metrik yang berkaitan langsung dengan perilaku pelanggan, seperti conversion rate, customer acquisition cost (CAC), dan repeat purchase.

Dengan begitu, bisnis tidak tumbuh karena jumlah views. Bisnis tumbuh karena pelanggan melakukan tindakan yang menghasilkan pendapatan. Namun, apakah satu kali pembelian sudah cukup untuk menunjukkan pertumbuhan bisnis? Belum tentu. Untuk memahami nilai sebenarnya dari setiap pelanggan dalam jangka panjang, Baca juga artikel Lifetime Value Pelanggan: Metrik Marketing yang Sering Diabaikan Padahal Menentukan Pertumbuhan Bisnis.

Bayangkan konten Kamu berhasil menjangkau 100.000 orang. Angka tersebut tentu terlihat mengesankan. Namun jika tidak ada yang menghubungi bisnis Kamu, mengisi formulir, atau melakukan pembelian, maka tingginya reach belum tentu memberikan dampak nyata terhadap pertumbuhan bisnis.

Hal ini terjadi karena perhatian dan keputusan membeli adalah dua hal yang berbeda. Reach hanya menunjukkan bahwa orang melihat bisnis Kamu, sedangkan penjualan menunjukkan bahwa mereka benar-benar tertarik dan ingin mengambil tindakan.

Itulah sebabnya, reach sebaiknya dipKamung sebagai langkah awal dalam proses marketing, bukan indikator utama keberhasilannya. Keberhasilan baru dapat diukur ketika perhatian tersebut berhasil diubah menjadi tindakan, seperti menghubungi bisnis, mengisi formulir, atau melakukan pembelian.

Apa yang Sebaiknya kita ukur?

Selain reach, pebisnis perlu memperhatikan metrik yang lebih dekat dengan hasil bisnis, seperti:

• Leads yang masuk
• Conversion rate
• Biaya per akuisisi pelanggan
• Repeat order
• Nilai penjualan

Itu sebabnya, tujuan marketing bukan sekadar membuat orang melihat bisnis Kamu. Reach tetap penting karena tanpa perhatian tidak akan ada pelanggan. Namun perhatian hanyalah langkah pertama. Marketing baru dapat dikatakan berhasil ketika perhatian tersebut berubah menjadi tindakan yang memberikan nilai bagi bisnis, seperti leads, penjualan, maupun pelanggan yang kembali membeli.

Ingin media sosial Kamu tidak hanya ramai, tetapi juga menghasilkan penjualan? Baca juga: 7 Keuntungan Menggunakan Jasa Social Media untuk Bisnis.

Perlu bantuan untuk online marketing bisnismu? Hubungi Mata Badai Studio sekarang!