Buat kamu yang baru belajar atau ingin belajar tentang digital marketing. Pasti pernah deh mengalami momen bingung tentang istilah digital marketing yang asing banget. Apalagi kalau istilah dalam digital marketing ini malah disingkat lagi.
Sekarang kamu tidak usah khawatir lagi. Mata Badai sudah merangkum istilah istilah digital marketing yang super lengkap dan akan bertambah terus. Jika kamu punya istilah yang ingin ditanyakan, jangan ragu buat comment atau langsung aja DM @matabadai.studio di Instagram ya.
Berikut ini adalah 23 istilah dalam dunia digital marketing yang pasti bakal sering banget kamu temui.
Istilah Digital Marketing Umum
USP (Unique Selling Point)
Unique Selling Point atau lebih sering disebut USP adalah keunikan dari sebuah bisnis atau produk yang tidak dimiliki oleh kompetitor. USP ini bisa berupa fitur/rasa/warna atau keunikan fisik lainnya. Hal yang jarang disadari, USP ini juga bisa merupa sifat non-fisik misalnya 100% Refund dalam 47 hari juga bisa disebut sebagai USP.
Buyer Persona
Buyer Persona adalah gambar tentang siapa calon konsumen atau target konsumen dari sebuah bisnis. Persona ini seperti apa? Misalnya demografi (lokasi), jenis kelamin, usia dan hobi. Sangat penting bagi sebuah bisnis untuk mengetahui siapa konsumennya agar tidak salah dalam menyampaikan konten.
Online Presence
Ini adalah seberapa mudah informasi soal bisnismu ditemukan secara online. Caranya gimana? Bisa dengan punya web atau blog, atau semudah punya akun Instagram bakal membantu banget meningkatkan online presence. Buat bisnis lokal, wajib banget sih punya Google My Business.
Affiliate Marketing
Affiliate Marketing atau Afiliasi adalah sebuah sistem dimana komisi akan diberikan pada seseorang / pihak kedua yang berhasil membantu menjual barang atau jasa dari suatu bisnis. Jadi, bisnis ‘membayar’ orang lain yang mampu menjual barang/jasa mereka. Afiliasi ini biasanya cocok untuk produk yang harganya mahal atau produk yang harganya murah tapi permintaannya tinggi banget, seperti pakaian.
Campaign / Kampanye
Campaign adalah istilah yang digunakan untuk menyebut aktivitas untuk mempromosikan produk / jasa dalam jangka waktu tertentu. Kampanye ini tidak harus menggunakan digital marketing, kegiatan promosi secara offline pun sering disebut sebagai campaign.
Call to Action (CTA)
CTA adalah pesan singkat yang tujuannya untuk mengajak audiens melakukan aksi tertentu, aksi ini bisa berupa mengklik sesuatu, membagikan konten tertentu dan sebagainya.
Key Performance Indicator (KPI)
KPI adalah beberapa metrik yang digunakan untuk mengukur dan melihat seberapa bagus sebuah campaign. KPI ini bisa berbeda-beda untuk setiap campaign.
Misalnya ada campaign yang KPI-nya adalah jumlah orang yang belanja via Tokped, ada juga campaign yang KPI-nya adalah seberapa banyak orang yang membagikan (share) sebuah konten.
Click-Through Rate (CTR)
CTR adalah rasio seberapa banyak klik yang didapat berbanding seberapa banyak impresi yang didapatkan sebuah link. Misalnya, sebuah iklan dilihat 1000x, lalu linknya di klik sebanyak 100x saja. Berarti iklan tersebut memiliki CTR 10%.
CTR tidak hanya berlaku pada iklan. CTR juga berlaku di SEO dan Email Marketing dengan prinsip yang sama.
Istilah Digital Marketing dalam Email Marketing
Email Marketing
Email Marketing adalah teknik marketing dengan menggunakan email. Coba deh cek emailmu sekarang, pasti ada banyak banget email yang belum dibaca dari Shopee, Tokopedia atau layananan lainnya. Walau terasa ‘menganggu’, kadang ada loh penawaran spesial yang hanya diberikan via email.
Open Rate
Open Rate adalah rasio seberapa banyak orang yang membuka email marketing yang sudah dikirimkan. OR yang baik biasanya ada di angka 17-28%.
Tapi, beberapa newsletter besar seperti Morning Brew misalnya punya OR hingga 40%. Jadi, dari 2juta subscriber newsletternya, 800 ribu orang membuka email dari Morning Brew setiap hari.
Istilah Digital Marketing dalam Social Media Marketing & Influencer Marketing
Social Media Marketing (SMM)
Social Media Marketing atau sering disingkat SMM ini berbeda banget dari sekedar ‘main sosmed’. Tujuan utama dari SMM adalah pemasaran, dimana setiap konten yang dibuat dan dipublikasikan di sebuah akun punya tujuan menarik audiens untuk melakukan sesuatu entah itu jadi followers, kasi komentar atau bahkan membeli produk.
Influencer Marketing / KOL
Istilah digital marketing berikutnya adalah Influencer Marketing atau sering juga disebut sebagai KOL (Key Opinion Leader). Ini adalah strategi digital marketing yang mempromosikan bisnis melalui influencer seperti YouTuber, Selebgram atau Seleb Tiktok.
Istilah lain yang sering digunakan untuk strategi ini adalah Endorse atau Brand Ambassador.
Engagement Rate
Engagement Rate adalah rasio seberapa banyak komentar, share, like dan interaksi lainnya yang didapatkan oleh sebuah postingan.
Tidak pernah ada angka pasti berapa engagement rate yang bagus, tapi ER haruslah tetap masuk akal, misal akun dengan 1 juta followers setidaknya memiliki puluhan ribu engagament (komentar, like, share dan interaksi lainnya).
Istilah Digital Marketing dalam SEO
Search Engine Optimization (SEO)
SEO adalah bagian dari digital marketing yang tujuannya adalah menjadikan sebuah website / halaman web menjadi peringkat tertatas di Search Engine Result Page (SERP) / halaman hasil pencarian, berdasarkan kata kunci yang ditargetkan.
Search Engine Result Page (SERP)
SERP atau halaman hasil pencarian adalah sebuah halaman berisi kumpulan website yang berhasil ditemukan mesin pencari dan dianggap akan sesuai dengan apa yang dicari oleh orang yang mengetikan kata kunci.
Search Engine Marketing (SEM)
Konsepnya sama dengan SEO yaitu menjadi peringkat teratas di SERP namun berbayar. SEM menggunakan iklan untuk muncul di halaman teratas secara instan. Salah satu metode SEM yang populer adalah dengan menggunakan jasa Google Ads.
Bounce Rate
Bounce Rate adalah rasio pengunjung sebuah website yang membuka websitemu dan hanya melihat satu halaman saja tanpa melakukan hal lainnya lalu keluar. Durasi kunjungannya pun biasanya tidak lebih dari 5 detik. Bounce rate yang tinggi menandakan bahwa websitemu tidak memberikan jawaban / sesuatu yang dia cari.
Istilah Digital Marketing dalam Paid Ads
Cost Per Action (CPA)
CPA adalah biaya yang dibayarkan seorang pengiklan per aksi yang dilakukan oleh target user. Aksi ini bisa bermacam-macam mulai dari mendaftar sebagai pengguna, mengisi formulir/survei, membeli produk atau aksi lainnya.
Conversion
Conversion atau konversi adalah seberapa banyak pengunjung sebuah website atau landing page yang melakukan aksi yang bisa menghasilkan keuntungan bagi bisnis. Mulai dari sekedar mendaftar sebagai member hingga membeli produk tergantung aktivitas mana yang dianggap menghasilkan keuntungan.
Landing Page
Landing Page adalah halaman web yang dirancang agar pengunjungnya melakukan sesuatu yang spesifik. LP yang baik umumnya dirancang agar pengunjung melakukan sesuatu yang sangat spesifik, seperti membeli barang atau jasa tertentu.
Retargeting
Retargeting adalah memunculkan iklan suatu produk/jasa terus menerus pada target yang dianggap sesuai. Pasti pernah dong, liat-liat barang di Tokopedia, terus pas buka Instagram atau Facebook, iklan dari produk itu muncul terus-terusan. Itulah tanda kamu udah jadi target dari retargeting produk tersebut.
A/B Testing
A/B Testing adalah sebuah metode untuk melakukan testing pada dua campaign yang cukup mirip untuk melihat mana yang memiliki performa yang lebih baik. A/B Testing ini biasanya membedakan satu bagian saja, misalnya; konten yang digunakan, copywriting, CTA atau target audiens.
ROAS (Return of Ads Spent)
ROAS adalah metrik untuk menghitung seberapa efektif dari sebuah campaign pada penjualan / pendapatan. Cara menghitungnya sebenarnya cukup sederhana, yaitu bandingkan budget yang dikeluarkan untuk campaign dengan penjualan yang dihasilkan.
Misalnya untuk setiap 10.000 Rupiah yang digunakan untuk iklan, menghasilkan penjualan hingga 100.000 Rupiah. Jadi, ROAS-nya adalah 10x lipat.
Itulah 23 istilah digital marketing yang akan sering banget kamu temui jika belajar digital marketing. Kalau ada istilah yang ingin kamu tanyakan, jangan lupa untuk komentar ya.
